MENA Newswire新闻台：欺诈和骗局投诉激增至六年来的最高水平，这主要是由于投资骗局中使用的在线银行转账增加。金融申诉专员服务处 (FOS)报告称，今年 4 月至 6 月期间收到 8,734 起消费者投诉，与 2023 年同期相比增长了 43%。负责调解消费者和金融机构之间纠纷的 FOS 指出，这是自 2018 年开始跟踪欺诈数据以来的最高季度数字。
投诉数量的增加部分归因于社交媒体平台上诈骗行为的泛滥，尤其是那些要求通过信用卡或借记卡付款的诈骗行为。 FOS 银行业务主管Pat Hurley指出，诈骗手段在不断演变。“诈骗者的手段总是在变化，这反映在我们处理的案件数量不断增加上，”他说。
超过一半的投诉（4,752 起）与授权推送付款 (APP) 诈骗有关，受害者被骗授权向诈骗者进行银行转账。然而，其中 2,734 起案件不在提供额外保护的自愿守则的保护范围内，导致许多受害者除非在特殊情况下，否则无法获得赔偿。
银行已签署自愿守则，旨在赔偿欺诈案件中的受害者，但有些银行实行自己的欺诈退款政策。TSB就是这样一家机构，它有自己的欺诈退款保证，为客户提供额外的保障。然而，许多案件仍然不属于这一保护范围。
这些数据是在有报道称支付系统监管机构正准备根据即将生效的新规定将欺诈受害者的最高赔偿限额从 415,000 英镑降低至 85,000 英镑时发布的。此次削减是在金融机构大力游说之后做出的。FOS首席执行官兼监察员Abby Thomas表示，投诉数量的增加令人担忧，并敦促受害者挺身而出。“看到投诉数量不断攀升令人失望。没有人应该害怕举报这些罪行，”她说。